掃碼點餐也有盲點-歸人│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 掃碼點餐也有盲點
作者: 歸人	日期: 2023.10.30　　天氣: 　心情:

剛才在一間販售煎餃的店用餐，鄰桌一位大概60來歲的女性顧客，店員指著桌上的QRcode條碼，告訴她該店只接受手機掃碼點餐的方式。

當下那位顧客嘗試用手機掃描，但無論如何都無果，店員卻仍然在旁邊袖手旁觀，最後女性顧客悻悻然說一句「如果這麼麻煩，就不要在這邊吃」她隨即提起包包往外走，店員也沒有特別說什麼。

當下我覺得店家仍應該保留紙本點餐的模式，在這個時代，雖然大部分的人都有智慧型手機、也會熟練操作智慧型手機，然而如果剛好該位顧客並沒有攜帶手機或不習慣使用手機呢？

高齡化時代長者出外用餐，如果有兒孫在旁協助，用手機點餐不是問題，現今數位化的時代，大家免不了都要學會適應新的工具與他人交流、溝通，但我認為遭受數位化挫敗的使用者並不少，或許社會或環境更應以友善為出發點，讓服務更多些人性。

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