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篇名: 湯姆鞋賣的價值觀
作者: 安安安啦	日期: 2013.11.29　　天氣: 　心情:

加州有一家叫做湯姆（Toms Shoes）的賣鞋公司，在二
○○六年時由佈雷克．麥考斯基創立。他賣的鞋，老實
說，外型或功能並不特別突出。讓它特別的是，每賣出
一雙鞋，公司就會送一雙鞋給買不起鞋子的小孩。

佈雷克去阿根廷度假時，發現很多小朋友沒有鞋子穿，
不但有衛生感染的問題，也阻礙小朋友正常上學，當年
就把自己一家公司賣掉的五十萬美金開始了這個「賣一
捐一」（One for one）的計畫來幫助這些小朋友。

目前為止，他們已經成功地送出了超過一千萬雙鞋，給
超過六十個國家的孩童。我們從這樣一個成功的社會企
業身上，有很多可以學習的地方。正確價值觀。做一件
事，如果出發點的價值觀是正確的，就易有爆發力和影
響力。「給予」是引發湯姆鞋最核心價值。換句話說，
湯姆鞋賣的是價值觀，而不是鞋子。

一、創意行銷。好的想法有很多，要能夠成功，創意和
執行力就非常重要。湯姆鞋舉辦年度「一天不穿鞋
」的活動，讓大家體會沒有鞋子穿的感受，不但吸
引微軟等大企業的贊助支援，也造成廿五萬人赤腳
上班上學上街頭響應的風潮。當有人問參與者為何
不穿鞋時，剛好可以介紹推廣送鞋的理念。而AT&T
也將湯姆鞋結合其商業廣告，不但讓自己分享了助
人的形象，也協助了湯姆鞋的曝光度和銷售。

二、得道多助。公司成立四個月後，佈雷克在紐約機場
看到一個穿著紅色湯姆鞋的少女，這是他第一次看
到一個真正的外部顧客穿他的鞋，於是上前詢問少
女這雙鞋是哪裡買的。結果這位少女一開始沒認出
他來，不但非常興奮地跟他說明買一送一的理念，
還對他詳細介紹佈雷克這個創辦人的故事。一個能
夠激勵人心的理念，不但協助吸引消費者，還能把
顧客轉化成最有效熱情的推銷員，這也是現在網路
時代病毒行銷最大的力量。好的理念不只受到消費
者大力支援，許多大企業也投入資源支援響應。

三、員工參與。工作滿兩年的員工，就會被安排到需要
的國家親自送鞋給孩童。佈雷克發現，到過第一線
送鞋的員工，因為親身感受到助人的滿足感，回來
後的工作熱情指數破表。企業讓員工在工作中找到
利他元素的激勵，是一個不但善盡社會責任，又對
生產力有幫助的雙贏作法。

四、永續作法。佈雷克常被問到，既然目的是做善事，
為何不成立非營利組織，而要用營利的企業體。他
回答說，投入湯姆鞋的資金，立刻可以送出四萬雙
鞋子，比成立公司首年只能送出一萬雙確實要好很
多。但是四萬雙鞋送完之後，就必須靠不確定的募
款，也不知道能夠持續多久。但用一個可獲利的商
業模式運作，迄今不但已經送出超過一千萬雙鞋，
而且公司還在持續擴展中。這提醒我們做好事不但
要有熱情，也要找到可以持續運作的模式。湯姆鞋
已經擴展產品線到眼鏡，將營收的部分比例捐助給
十個發展中國家，幫助了十五萬人改善眼疾及視力
的問題。

不是每個企業或團體，都可以原封複製湯姆鞋的作法。
但每一個人或團體，只要願意多用一點創意和熱情，都
可以嘗試在自己的工作或生活中，找出利他的元素。這
樣一來，不但每天可以激勵自己，也能夠幫助他人。台
灣已經有好一段時間籠罩在沉悶的低氣壓中，與其每天
抱怨社會黑暗，不如認真點亮自己手上的小蠟燭吧。

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