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篇名: 破窗理論。小花理論。太極理論
作者: 劉阿漢 日期: 2014.10.29  天氣:  心情:
西洋破窗理論。台灣小花理論。中國太極理論~

美國史丹佛(Stanford)大學心理學家辛巴杜(Philip Zimbardo)曾在1969年在美國加州做過這樣1項試驗:他找來兩輛一模一樣的汽車,1輛停在比較雜亂的街區,1輛停在中產階級社區。他把停在雜亂街區的那1輛的車牌摘掉,頂棚打開,結果1天之內就被人偷走了。而擺在中產階級社區的那1輛過了1個星期也安然無恙。後來,辛巴杜用鐵錘把擺在中產階級社區的這輛車的玻璃敲了個大洞。結果,僅僅過了幾個小時,它就不見了。
威爾森(James Q. Wilson)和凱林(George L. Kelling)兩個研究犯罪學家依循這項試驗,於1982年提出了「破窗理論」(Broken Windows Theory)。
破窗理論認為:如果有人打壞了1個建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又未得到及時維修,當窗戶破了沒人修理,路人經過後一定認為這個地區是沒人關心,沒人會管事,別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。因此引發更多人打破其他的窗戶,於是從這棟大樓開始蔓延到整條街,擴散到其他鄰近街道。久而久之,這些破窗戶就給人造成1種無序的感覺。

破窗理論在公共行政及管理學上經常被拿來引用,與這個理論相反概念的是「小花理論」,該理論的故事出自我國的國中的教科書,內容是說1個生性慵懶邋遢的人,生活淩亂,邊幅不修,居處不堪入目。1天,有1位朋友送給他1束鮮花,他靜靜地欣賞那束花朵,覺得美極,便找出了塵封已久的花瓶,洗擦乾淨後,將花朵插起來。但桌上積滿了塵垢,擺上鮮花很不調和,於是便將桌子收拾清潔。但四顧屋內蛛網塵封,穢物雜陳,與桌上鮮花成為強烈對照,便開始整頓室內環境。
室內整頓好了以後,看看院中亂草叢叢,垃圾處處,也覺不妥,便將四周也力加清除。然後覺得心中非常舒暢,但攬鏡一照,發現自己囚首垢面,衣衫齷齪,與整潔的環境,美麗的鮮花截然不配,只好再將自己梳洗修飾一番。最後,由於這1束花朵,使他整個的環境與人都更新了,美化了。而且由於外在的改變,也影響了他的心靈,使他在無形中接受了1個嶄新的人生觀。從1個頹唐慵懶的廢人,一變而成為1個奮發向上的青年了。

破窗理論是說1個黑點不注意,最後整個白色的環境最後都變成了黑的,而小花理論則是指,在1個原來黑色的環境,加入1個白點後,最後影響整個環境都變成了白色了,因此那1個小黑點及小白點對於整個環境都是關鍵點,另1個破窗理論與小花理論的共同點,就是對於關鍵點的「堅持」,假如破窗很快被修復,整個環境也不會惡化,小花假如不堅持花時間照顧它,花一枯萎,就不能再有任何的影響。

但是這兩個相反的的理論,整合起來其實就是中國的「太極理論」,在太極圖中有陰陽兩儀,但是陽儀中有1個點陰,陰儀中有1個點陽,陰中有陽、陽中有陰,而這1個黑點及白點雖然佔整個太極圖的面積不大,卻是重要的關鍵點,假如陽儀中對於黑點無法防守得宜,便有可能將整個陽儀變成了黑色的,那個黑點其實就是破窗,相反的陰儀中的白點,假如堅持下去,也有機會將整個陰儀變成白色的,那個白點就是小花。
當然就管理者的立場來說,在陽儀的階段,當然希望將所有黑點都除去,但是陰陽之間是相生相倚,不可能找到1個純陽或是純陰的環境,孤陰不生、孤陽不長,任憑在陽儀中如何想處理掉一小點的黑,終究小黑點會在某處產生,容許局部的小黑點,但卻又要防止小黑點的坐大,如此才可長治久安。
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