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篇名: 分寸
作者: Joy	日期: 2016.07.28　　天氣: 　心情:

小鬼昨天告假一天

每當小鬼請假
我一人獨撐的時候
客人總會問她怎沒來
然後誇讚她或其他前來幫忙的小鬼
脾氣很好,笑容可掬,很乖,很勤勞刻苦
現在的小孩子很少這麼可取的了
我總是笑著回客人
"沒辦法~這個姑姑太兇狠了,表現不好會被打死!!"
客人總是笑著說我愛說笑

不管當初只是來幫忙或是現在在我這裡工作
在一開始
我就跟小鬼們講得很清楚:
俗話說
"一樣米養百樣人"
在這裡
你會遇到很善解人意的好客
也會遇到蠻橫不尊重人的奧客
不管怎樣
你都不准對客人發脾氣,使臉色
因為這是我的店,是我的客人
我沒有給你這樣的權限
所以你沒有這樣的權利
這一點
你一定要給我牢牢的記好!
真的遇到對方很盧小不講理,你快受不了了
你可以叫我過來處理
要發飆,要翻臉
我來!
我會保護你
不會委屈你而去討好那些奧客
要是真的快忍不住了
那麻煩你
請忍到確定對方車子離開店門口了
再翻白眼再罵
如果可以
最好是練到像我這樣
面帶微笑嘴裡罵著"蕭查某"
因為你不知道對方會不會突然又回過頭想買個什麼
要是被看到屎臉
那就尷尬了

小鬼:
喔~~~
我知道
就是一直笑一直笑
笑到他/她心裡發毛((賭神梗
哈哈哈哈~~

我:
係滴!!丟係安捏!!!(讚賞大笑
然後
再麻煩你
多點同理心
假如今天你去買東西
遇到店員臉很臭,但你根本沒招惹到對方
對方是因為上一個奧客而心情不好
你會不會覺得自己很雖
然後
接下來也跟著給店員一個臭臉

小鬼:
嗯!會!!

我:
那就對了
就如同我剛舉給你聽的例子
不管上一個客人的態度怎樣
下一個客人都是無辜的
對方沒有必要也沒有義務去承擔你因為上一個客人的不愉快
所以
愉悅的情緒你可以感染給更多人
但是負面的情緒
你不可以影響接下來的人
甚至
就連你自己都不需要為那些奧客讓自己一直感到不愉快
因為
她/他花錢是來買食物的
而我們收錢也給食物了
彼此銀貨兩訖
你再對他/她們的言行態度感到生氣
等於你除了食物又付出了自己的情緒
你給這麼多就虧本了,太浪費了
因為他/她們根本不值得

小鬼:
嗯嗯

或許
小鬼真的有慧根
牢記並實踐我跟她們講的話
所以
在這樣良性循環的互動之下
小鬼們的親切,笑容可掬
總是能換來多數客人的讚美與感謝
奧客出現的機率
非常的渺少

一直在想
除了微薄的金錢,若說我還能給她們什麼珍貴的東西
讓她們在這自私的世界可以悅心而立
或許
就是我這幾十年來的跌撞與衝突
所淬煉出阿Q式的樂觀與豁達了吧!

有些傷,只能看著她們自己受
有些跤,總是希望能替她們擋

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